referentInnen.at: Umgang mit schwierigen Kund*innen/Klient*innen/Patient*innen (Seminar in St. Ruprecht/Raab)

Das Seminar schult die Teilnehmenden im richtigen - oder besser gesagt - im guten Umgang mit schwierigen Kund*innen, Klient*innen und Patient*innen. Durch die gezielte Anwendung von verschiedenen Methoden zur wertschätzenden und respektvollen Kommunikation lässt sich eine vertrauensbasierte Beziehung einfacher aufbauen und für erfolgreiche und konstruktive Zusammenarbeit festigen.

Inhalte:
- Kommunikation und Interaktion
- Gruppendynamische Phänomene
- Gesprächsführung
- Der eigene Anteil
- Praxis, Fallbesprechungen und -reflexionen

Ziel:

Die Teilnehmenden lernen Skills und Strategien zum respektvollen, klaren und reflektierten Umgang mit herausfordernden Situationen und Mitmenschen.

Methode:

Ausgewogene Zusammensetzung aus theoretischen Inputs, Kleingruppenarbeiten, Methodensequenzen, Gruppendiskussionen, Reflexion und konkretem Praxistransfer.

Zielgruppe:

Alle Menschen, die in Ihrem Umgang mit anderen Menschen
(Klient:innen, Kund:innen, Kolleg:innen) bewusster und professioneller
werden wollen, speziell in sozialen und pädagogischen Berufen und an
kommunikationsintensiven Schnittstellen.

Anmeldung:

office@mehlmauer-ziesler.at
www.mehlmauer-ziesler.at
Christian Mehlmauer-Ziesler

Kosten:

€2000,00 bei Buchung als Betriebliche Weiterbildung

Referent und Veranstalter:

Mehlmauer-Ziesler Christian